Doprava a vrácení zboží

Doprava je zdarma u všech objednávek nad 100 €. U objednávek do 100 € se účtuje poplatek za dopravu ve výši 5,99 €.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi o zásilce, například o dopravci a sledovacím čísle. Pokud do 2 pracovních dnů od vytvoření objednávky neobdržíte potvrzení o nákupu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

V současnosti k přepravě našich produktů využíváme různé dopravce. Vždy automaticky vybereme nejvhodnější způsob dopravy pro vaši lokalitu. Jakmile bude váš produkt odeslán, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání. Potvrzení o odeslání bude obsahovat také odkaz pro sledování zásilky, pomocí kterého můžete sledovat její doručení.

Doba doručení je obvykle 1-3 pracovní dny. Naším cílem je odeslat vaši objednávku co nejrychleji, obvykle do 24 hodin v pracovních dnech. Ihned po zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky. Po odeslání objednávky vám také přijde e-mail s potvrzením o odeslání. Potvrzení o odeslání bude obsahovat také odkaz pro sledování zásilky. Pokud potvrzení o odeslání neobdržíte do 48 pracovních hodin od zadání objednávky, kontaktujte nás. Zásilku doručí společnost DHL, GLS nebo UPS podle vaší polohy.

Jakmile vaši vrácenou zásilku obdržíme v našem skladu, provedeme kontrolu. Ta je součástí procesu vrácení zboží. Po dokončení zpracování vrácení vám zašleme peníze zpět. Upozorňujeme, že vrácení peněz může v závislosti na zvoleném způsobu platby trvat několik pracovních dnů.

Pokud vaše vrácené zboží obsahuje baterii, přečtěte si prosím zásady týkající se vracení baterií na adrese https://greenworkstools.eu/pages/shipping-returns

Vrácení můžete zahájit v části „Vrácení“ ve svém účtu nebo navštívit https://return.greenworkstools.eu/orders-lookup. Na vrácení produktu máte 30 dní od jeho převzetí. Nezapomeňte, že produkt musí být v původním obalu a zbavený veškerých nečistot.

Přijímáme vrácení zboží a poskytujeme refundace pouze u nových a nepoužitých produktů v původním obalu.

Pokud se při doručení, sestavení nebo spuštění vyskytne problém, kontaktujte nás prostřednictvím žádosti s dalšími podrobnostmi.

Přečtěte si níže naše úplné podmínky.

Pokud jste obdrželi poškozené zboží, postupujte podle následujících kroků.

1. Žádost podejte prostřednictvím online portálu pro vrácení zboží do 30 dnů od převzetí zásilky, abyste zahájili proces vrácení peněz.
2. Po schválení obdržíte e-mail s pokyny k odeslání zboží zpět a štítek pro vrácení.
3. Štítek pro vrácení, který jste obdrželi, nalepte na původní obal a vraťte původní zboží.
4. Jakmile zásilku obdržíme, vrátíme vám peníze. 

Je důležité vědět, že pro úspěšné vrácení peněz musíte přiložit veškeré příslušenství a zboží, které bylo součástí původní zásilky, kterou jste obdrželi. To zahrnuje i kombinované sady. Aby bylo možné úspěšně vrátit peníze, musí být součástí vrácené zásilky všechny části kombinované sady. Nezapomeňte, že zboží musí být nepoužité. 

Pokud jste obdrželi poškozené zboží, postupujte podle pravidel pro vrácení zboží online a zahajte vrácení zde.* 

Pokud vracíte produkt z některého z následujících důvodů*, postupujte podle níže uvedených kroků:

• Koupě omylem
• Zboží dorazilo příliš pozdě
• Zboží již nepotřebujete

Vrácená částka vám bude vyplacena poté, co obdržíme vrácené zboží v našem skladu. Zboží musí být vráceno do 30 dnů od jeho doručení. Náklady na dopravu budou od vrácené částky odečteny. Přijímáme pouze vrácené nové a nepoužité produkty. 

1. Do 30 dnů od doručení zásilky odešlete žádost prostřednictvím portálu pro vrácení zboží.
2. E-mailem obdržíte pokyny k vrácení zboží a štítek pro zpětnou zásilku.
3. Připevněte poskytnutý štítek pro zpětnou zásilku na původní obal a do 30 dnů odešlete původní zboží zpět.
4. Jakmile zásilku obdržíme v našem skladu a zkontrolujeme ji, vrátíme vám peníze po odečtení nákladů na dopravu. 

* Přijímáme pouze vrácené nové a nepoužité produkty v původním obalu.  Pokud vám výjimečně vrácení zboží schválíme, mějte na paměti, že náklady na zpětnou dopravu budou podle našich zásad odečteny od vrácené částky.