Tyto zásady ochrany osobních údajů byly zveřejněny 2018-06-08.
Obsah
- Úvod
- Definice
- Správce údajů
- Přehled zpracování vašich osobních údajů
- Proč zpracováváme vaše osobní údaje?
- Jaké osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě?
- Platformy sociálních médií
- Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?
- Soubory cookie
- Vaše práva
- Souhlas se zpracováním osobních údajů
- Vytváření profilů
- Komu předáváme vaše osobní údaje?
- Jak chráníme vaše osobní údaje?
- Dohled a dodržování předpisů
- Podmínky třetích stran
- Změny zásad ochrany osobních údajů
- Kontaktujte nás
1. Úvod
Dbáme na vaše soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů. Je pro nás velmi důležité, abyste důvěřovali tomu, jak chráníme vaše soukromí.
Tyto zásady („Zásady ochrany osobních údajů “) byly vytvořeny, abyste věděli, jak společnost Greenworks („Greenworks“, „my“, „nás“) zákonným a bezpečným způsobem zpracovává vaše osobní údaje. Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Greenworks zpracovává vaše osobní údaje, a vaše práva podle nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation (EU) 2916/679), souvisejících prováděcích předpisů a doplňujících předpisů týkajících se ustanovení o ochraně osobních údajů („Pravidla ochrany osobních údajů“).
Zásady ochrany osobních údajů se vztahují (i) na poskytování podpůrných služeb společností Greenworks zákazníkům, (ii) na návštěvy našich webových stránek Greenworkstools.eu („Greenworkstools.se“), (iii) na marketing prostřednictvím e-mailu, telefonu a platforem sociálních médií a (iv) na veškeré další kontakty s námi prostřednictvím platforem sociálních médií, e-mailu nebo telefonu.
2. Definice
V těchto zásadách ochrany osobních údajů pojem „osobní údaje“ označuje veškeré údaje, které lze spojit s identifikovanou nebo identifikovatelnou osobou, například jméno, adresa, rodné číslo, datum narození, číslo platební karty, e-mailová adresa, telefonní číslo a historie nákupů.
V těchto zásadách ochrany osobních údajů popisujeme, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Pojem „zpracování“ zahrnuje například evidenci, ukládání, předávání a další způsoby, jakými používáme vaše osobní údaje, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
3. Správce údajů
Společnost Globe Technologies AB, org. č. 559065-0619, se sídlem Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, je správcem při zpracování vašich osobních údajů.
4. Přehled způsobů zpracování vašich osobních údajů
Níže uvádíme přehled zpracování osobních údajů, které provádíme. Zpracování podrobněji popisujeme v oddílech 5, 6, 7 a 8 těchto zásad ochrany osobních údajů.
Marketing
Účel: Propagovat společnost Greenworks a nabízet vám slevy a výhodné nabídky e-mailem
Kategorie osobních údajů: Jméno a kontaktní údaje
Právní základ: Souhlas
Doba uchovávání: Dokud svůj souhlas neodvoláte
Zákaznická podpora
Účel: Poskytovat zákaznickou podporu a zákaznický servis a rozvíjet služby a produkty Kategorie osobních údajů: kontaktní údaje, záznamy o nákupech a případných stížnostech, informace z průzkumů mezi zákazníky. Právní základ: oprávněný zájem Doba uchovávání: až do 24 měsíců po vyřízení vašeho požadavku nebo po dobu, po kterou jsme ze zákona povinni údaje uchovávat
Zákonné povinnosti
Účel: Plnění zákonných povinností, například podle zákona o účetnictví a zákona proti praní špinavých peněz Kategorie osobních údajů: kontaktní údaje, rodné číslo, historie nákupů, korespondence, záznamy týkající se nákupů a případných stížností. Právní základ: zákonné povinnosti Doba uchovávání: po dobu, po kterou jsme ze zákona povinni údaje uchovávat
5. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?
Společnost Greenworks zpracovává osobní údaje pro různé účely. Stručně řečeno, zpracování provádíme, abychom mohli:
- pomáhat našim zákazníkům a poskytovat zákaznický servis, například když kontaktujete naši zákaznickou podporu prostřednictvím Greenworkstools.se, e-mailem nebo telefonicky;
- aktualizovat naše služby a produkty a technické funkce našich systémů;
- informovat vás o akcích, zasílat vám poštou, e-mailem a telefonicky newslettery a nabídky;
- informovat vás a navazovat s vámi kontakt prostřednictvím platforem sociálních médií;
- předcházet podvodnému jednání a řídit rizika; a
- dodržovat platné právní předpisy.
Shromažďujeme pouze osobní údaje nezbytné pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů. To, které osobní údaje o vás shromažďujeme, závisí na tom, které z našich produktů nebo služeb jste si vyžádali, objednali nebo zakoupili nebo jak jste nás kontaktovali.
Pokud vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, například v souvislosti s případem zákaznické podpory, můžete se rozhodnout, že je neposkytnete. Pokud se rozhodnete neposkytnout údaje potřebné k získání určité služby, nemusíme být schopni splnit své závazky vůči vám.
Dále zpracováváme osobní údaje pomocí takzvaných souborů cookie („cookies“, malých textových souborů ukládaných do vašeho zařízení) na webu Greenworkstools.eu. Děláme to proto, aby web Greenworkstools.eu a naše webové služby fungovaly co nejlépe a poskytovaly vám příjemný zákaznický zážitek. Více informací o používání souborů cookie najdete v části 9.
6. Jaké osobní údaje se zpracovávají a na jakém právním základě?
ZA ÚČELEM ZASÍLÁNÍ NABÍDEK A NEWSLETTERŮ
Osobní údaje, které zpracováváme za účelem zasílání nabídek a newsletterů, jsou:
- jméno a příjmení:
- adresa;
- e-mailová adresa;
- IP adresa; a
- informace o vašem používání webu Greenworkstools.eu, například o tom, o které produkty a/nebo služby jste projevili zájem, a také o vaší historii používání našich nabídek a newsletterů (například na co kliknete v našem newsletteru).
Zpracování osobních údajů je založeno na vašem souhlasu.
ZA ÚČELEM ZÁKAZNICKÉ PODPORY, SERVISU A ZLEPŠOVÁNÍ NAŠICH SLUŽEB
Osobní údaje, které zpracováváme při komunikaci s vámi a za účelem zlepšování našich služeb, jsou:
- jméno a příjmení:
- fakturační a doručovací adresa;
- telefonní číslo;
- e-mailová adresa;
- rodné číslo;
- informace z průzkumů mezi zákazníky; a
- informace, které nám poskytnete při kontaktování naší zákaznické podpory.
Zpracování osobních údajů je nezbytné, aby společnost Greenworks mohla poskytovat relevantní podporu prostřednictvím zákaznické podpory a prošetřovat případné stížnosti, stejně jako rozvíjet a zlepšovat naše produkty a služby, a tím naplňovat náš oprávněný zájem na řešení zákaznických dotazů a rozvoji našeho podnikání.
ZA ÚČELEM PLNĚNÍ PRÁVNÍCH POVINNOSTÍ
Některé osobní údaje, které společnost Greenworks zpracovává, slouží k plnění právních povinností vyplývajících z platných právních předpisů a rozhodnutí soudů a státních orgánů. Tyto povinnosti se mohou týkat odpovědnosti za výrobky a bezpečnosti výrobků, například přípravy oznámení nebo informací pro veřejnost a zákazníky v souvislosti se stažením výrobku z trhu, například při podezření na vadný nebo nebezpečný výrobek. Tyto povinnosti mohou vyplývat také ze zákona o ochraně spotřebitele při nákupu zboží (1990:932), zákona o účetnictví (1999:1078) nebo zákona o opatřeních proti praní špinavých peněz (2017:630). Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění právních povinností společnosti Greenworks jsou obvykle:
- jméno a příjmení:
- telefonní číslo;
- e-mailová adresa;
- rodné číslo;
- korespondence s vámi; a
- případně informace týkající se nákupu, například jaký produkt jste zakoupili a případné připomínky k našim produktům a službám.
7. Platformy sociálních médií
Facebook, Instagram a YouTube používáme jako kanály komunikace se zákazníky a také k propagaci našich produktů a služeb a informování o nich. V této souvislosti je Greenworks správcem údajů u příspěvků a informací na platformách sociálních médií, které obsahují osobní údaje poskytnuté vámi jako uživatelem, například ve formě komentářů, fotografií a videí. Greenworks nikdy nepřijímá příspěvky s urážlivým obsahem ani nedovoluje zpřístupňovat urážlivý obsah prostřednictvím našich kanálů na platformách sociálních médií. Žádáme naše uživatele, aby nám nevhodný obsah nahlásili, abychom mohli zajistit, že se na našich platformách sociálních médií žádný takový obsah nebude vyskytovat. Greenworks může v této souvislosti také odstranit obsah z platforem sociálních médií, pokud to bude považovat za nezbytné.
8. Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro které byly shromážděny v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Greenworks má zavedené jasné postupy, které zajišťují, že vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné.
Pokud jste souhlasili se zasíláním našich nabídek, například prostřednictvím našeho newsletteru, zpracováváme vaše osobní údaje za tímto účelem, dokud se neodhlásíte nebo nás neinformujete, že již nesouhlasíte se zasíláním nabídek. Můžete tak učinit (i) tak, že nás kontaktujete a písemně nás o tom informujete, nebo (ii) prostřednictvím odkazu v našem e-mailu.
Osobní údaje, které jsme získali prostřednictvím komunikace se zákaznickou podporou, budou vymazány 24 měsíců po vyřízení vašeho požadavku nebo jakmile již nebudeme mít zákonnou povinnost tyto osobní údaje uchovávat.
Osobní údaje nezbytné ke splnění záručních závazků, stejně jako údaje týkající se stížností, uchováváme po dobu potřebnou ke splnění našich záručních závazků.
Greenworks může vaše osobní údaje uchovávat déle, pokud je to nezbytné ke splnění právních povinností vyplývajících z platných právních předpisů nebo k ochraně našich právních zájmů (v případě soudního řízení). Osobní údaje však nikdy neuchováváme déle, než je nezbytné nebo zákonem stanoveno pro daný účel.
9. Soubory cookie
Na našem webu používáme soubory cookie. Více informací o tom, jak zpracováváme soubory cookie, najdete v našich zásadách používání souborů cookie.
10. Vaše práva
Greenworks chce transparentně informovat o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Máte právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů, které provádíme. Níže jsou uvedena práva, která můžete uplatnit kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů najdete na konci těchto zásad ochrany osobních údajů.
Právo na přístup
Máte právo bezplatně požádat o informace týkající se zpracování vašich osobních údajů. Máte také právo získat kopii osobních údajů, které zpracováváme. Žádost nám zašlete písemně a jasně uveďte, k jakým informacím chcete získat přístup. Na vaši žádost odpovíme co nejrychleji. Pokud vám nemůžeme umožnit přístup k informacím, kterých se vaše žádost týká, uvedeme důvod. Kopii vašich osobních údajů zašleme na adresu, kterou u vás evidujeme, pokud se s vámi písemně nedohodneme jinak. Abychom zajistili, že osobní údaje obdrží správná osoba, můžeme vás požádat o další informace.
Právo na opravu
Hlavní odpovědnost za zajištění správnosti osobních údajů, které zpracováváme, nese společnost Greenworks jako správce osobních údajů. Pokud nás informujete, že osobní údaje, které jste nám poskytli, již nejsou správné, neprodleně je případně opravíme.
Právo na výmaz
Máte právo požádat společnost Greenworks, aby vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazala. Osobní údaje musí být vymazány v následujících případech:
- pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny;
- pokud je výmaz nezbytný ke splnění právní povinnosti.
- pokud vaše osobní údaje nebyly zpracovávány v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů; nebo
- pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů po provedení posouzení oprávněných zájmů a váš zájem převažuje nad naším;
- pokud je zpracování prováděno pro účely přímého marketingu a vy vznesete námitku proti zpracování svých osobních údajů pro tyto účely;
- pokud odvoláte svůj souhlas a zpracování bylo založeno výhradně na vašem souhlasu;
Mohou existovat povinnosti, které nám brání okamžitě vymazat všechny vaše osobní údaje. Tyto povinnosti vyplývají z platných právních předpisů, například v oblasti účetnictví. Pokud některé osobní údaje nelze vymazat z důvodu platných právních předpisů, zajistíme, aby byly používány výhradně za účelem splnění takové právní povinnosti, a nikoli k žádnému jinému účelu.
Právo na omezení zpracování
Máte právo požádat společnost Greenworks o dočasné omezení zpracování vašich osobních údajů. O toto omezení lze požádat v následujících případech:
- pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nesprávné, a v této souvislosti jste požádali o jejich opravu;
- když zpracování vašich osobních údajů není v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, ale přesto nechcete, aby byly vaše osobní údaje vymazány, nýbrž aby bylo jejich zpracování omezeno; a
- když už vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účel zpracování, ale vy je potřebujete k uplatnění, vedení nebo obhajobě právního nároku.
Pokud jste vznesli námitku proti zpracování svých osobních údajů, může být jejich používání po dobu šetření omezeno. Po omezení zpracování vašich osobních údajů bude Greenworks vaše osobní údaje pouze uchovávat; k jejich dalšímu zpracování musíte udělit souhlas.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo požádat nás, abychom vám poskytli ve strojově čitelném formátu, například jako soubor Excel nebo CSV, veškeré osobní údaje, které o vás máme a které zpracováváme automatizovaně, pokud vaše osobní údaje zpracováváme s vaším souhlasem za účelem plnění našich smluvních povinností vůči vám. Pokud je to technicky možné, máte také právo požádat, abychom vaše osobní údaje předali jinému správci osobních údajů.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů nebo se proti němu ohradit, pokud se zpracování zakládá na našem oprávněném zájmu po zvážení protichůdných zájmů. V takovém případě vás Greenworks může požádat, abyste upřesnili, proti kterému zpracování námitku vznášíte. Pokud namítáte veškeré zpracování, budeme vaše osobní údaje nadále zpracovávat pouze tehdy, pokud existuje oprávněný zájem na zpracování, který převažuje nad vašimi zájmy.
11. Souhlas se zpracováním osobních údajů
Pokud jste udělili souhlas, bude vám Greenworks e-mailem nebo SMS zasílat newslettery a reklamu, o nichž se domníváme, že by vás mohly zajímat. Záleží na tom, o jaký typ sdělení jste nás požádali.
Když souhlasíte se zasíláním newsletterů a reklamy od Greenworks e-mailem, vždy vám zašleme e-mail s odkazem, jehož prostřednictvím potvrdíte, že chcete naše sdělení dostávat. Děláme to proto, abychom se co nejvíce ujistili, že jste se rozhodli vědomě a že jste o zasílání našich sdělení skutečně požádali právě vy.
Rozhodujete sami, zda chcete souhlasit se zamýšleným zpracováním a kdy chcete svůj souhlas odvolat. Pokud chcete svůj souhlas odvolat, kontaktujte nás způsobem uvedeným níže nebo klikněte na odkaz ve sdělení.
Více informací o tom, co znamená udělit souhlas, najdete v oddílu 6 výše.
12. Profilování
Greenworks analyzuje vaše chování na Greenworkstools.eu a způsob, jakým komunikujete s naším newsletterem a dalšími sděleními, aby vás lépe poznal jako zákazníka a lépe poznal naše zákazníky obecně a také aby zlepšil naše nabídky (to vše dohromady představuje takzvané „profilování“). Za stejným účelem můžeme zpracovávat potenciální osobní přání nebo preference, které jste uvedli, například informaci, že máte zájem o určitý druh produktu. Děje se tak na základě analýzy produktů, které jste si prohlíželi, nebo toho, na co jste klikli v našem newsletteru či jiných sděleních od nás. Na základě těchto informací vám zasíláme marketingová sdělení a nabídky přizpůsobené přímo vám.
Společnost Greenworks opírá zpracování osobních údajů za účelem profilování, které provádí v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, o svůj oprávněný zájem zasílat vám nabídky a informace, o nichž se domníváme, že vás zajímají. Vycházíme přitom z posouzení oprávněných zájmů, při němž jsme mimo jiné zohlednili, že zpracování se netýká citlivých osobních údajů, že jste požádali o zasílání našich sdělení a že máme zřejmý obchodní zájem účinně nabízet vám jako zákazníkovi naše produkty a služby.
Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů za účelem profilování. Můžete tak učinit kontaktováním dpo@greenworkstools.eu. Jakmile vaše oznámení obdržíme, přestaneme vaše osobní údaje za účelem profilování zpracovávat.
13. Komu předáváme vaše osobní údaje?
Abychom mohli poskytovat naše služby a produkty, využíváme vybrané třetí strany. To znamená, že získají přístup k některým osobním údajům, které jsme shromáždili. Může se jednat například o společnosti skupiny Greenworks a další obchodní partnery, jako jsou poskytovatelé kreditních a platebních karet a komunikačních služeb nebo poskytovatelé tisku a distribuce. V souvislosti s takovým předáváním osobních údajů přijímá společnost Greenworks organizační a technická opatření, aby zajistila, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno co nejbezpečněji. K tomuto typu předávání dochází pouze v případech, kdy k tomu má společnost Greenworks oprávněný zájem. Tyto vybrané třetí strany zpracovávají vaše osobní údaje pouze způsobem popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů a za účelem splnění jednoho nebo více účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Společnost Greenworks může být povinna zpřístupnit vaše osobní údaje na základě právních rozhodnutí. K takovému zpřístupnění může dojít například vůči policii nebo finančnímu úřadu.
V případě změn týkajících se podnikání nebo vlastnictví společnosti Greenworks mohou být vaše osobní údaje také zpřístupněny třetím stranám. Pokud Greenworks prodá své podnikání nebo majetek, zcela či zčásti, může vaše osobní údaje zpřístupnit potenciálním nebo skutečným kupujícím a případně také jejich poradcům.
Greenworks neprodává vaše osobní údaje třetím stranám, aniž by předtím získala váš souhlas.
14. Jak chráníme vaše osobní údaje?
Společnost Greenworks přijímá řadu technických a organizačních bezpečnostních opatření na ochranu vašeho soukromí a k odhalování, prevenci a omezení rizika hackerského útoku apod. Při přenosu osobních údajů, například rodných čísel a hesel, přes internet jsou tyto údaje chráněny šifrováním. Společnost Greenworks také přijímá opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, zveřejněním, změnami a poškozením. Společnost Greenworks zajišťuje, že přístup k vašim osobním údajům mají pouze zaměstnanci, kteří jej potřebují k plnění svých pracovních povinností, a že s vašimi osobními údaji nakládají důvěrně.
15. Dohled a dodržování předpisů
Pokud jste jakkoli nespokojeni se způsobem, jakým byly vaše osobní údaje zpracovány, nebo se domníváte, že byly zpracovány v rozporu s předpisy o ochraně osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat. Můžete se také obrátit na úřad Datainspektionen, který je dozorovým orgánem. Více informací najdete na www.datainspektionen.se.
Zajišťujeme, aby všichni noví zaměstnanci obdrželi zásady ochrany osobních údajů, aby byly vaše osobní údaje chráněny co nejlépe.
Společnost Greenworks každoročně přezkoumává tyto zásady ochrany osobních údajů.
16. Podmínky třetích stran
Služby společnosti Greenworks mohou v některých případech podléhat podmínkám třetích stran. Společnost Greenworks neodpovídá za to, jak tyto třetí strany používají vaše osobní údaje, protože samy jsou správci osobních údajů a odpovídají za jejich zpracování. Je proto důležité, abyste si všímali podmínek třetích stran a četli je, například při používání našeho platebního systému na Greenworkstools.eu nebo při výběru doručení produktu, který jste si u nás objednali. Potenciální úvěrové instituce a přepravní společnosti přitom zpracovávají vaše osobní údaje v souladu se svými vlastními podmínkami. Totéž platí, pokud je na Greenworkstools.eu odkaz na jiné webové stránky.
17. Změny zásad ochrany osobních údajů
Společnost Greenworks si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto zásady ochrany osobních údajů, pokud to považuje za nezbytné pro dodržení platných právních předpisů. Takové změny jsou oprávněné zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, na základě stanoviska dozorového úřadu nebo stanovisek jiných úřadů týkajících se ustanovení o ochraně osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů budou dále podle potřeby aktualizovány v důsledku změn týkajících se našich produktů a služeb.
O takové změně vás budeme informovat s dostatečným předstihem, než vstoupí v platnost.
18. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, chcete podat žádost v souladu se zásadami ochrany osobních údajů nebo si přejete nahlásit porušení zásad ochrany osobních údajů apod., můžete kontaktovat našeho pracovníka pro ochranu osobních údajů níže nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, který najdete na Greenworkstools.eu.
Globe Technologies AB, reg. č. 559065-0619, Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, E-mail: dpo@greenworkstools.eu