Tyto zásady ochrany osobních údajů byly zveřejněny dne 08/06/2018.

Obsah

1. Rámec
2. Definice
3. Správce osobních údajů
4. Souhrn zpracování vašich osobních údajů
5. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?
6. Jaké osobní údaje se zpracovávají a na jakém právním základě?
7. Platformy sociálních médií
8. Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?
9. Soubory cookie
10. Vaše práva
11. Souhlas se zpracováním osobních údajů
12. Profilování
13. Komu předáváme vaše osobní údaje?
14. Jak chráníme vaše osobní údaje?
15. Dohled a dodržování předpisů
16. Podmínky třetích stran
17. Změny zásad ochrany osobních údajů
18. Kontaktujte nás

 

1. Rámec

Záleží nám na vašem soukromí a bezpečnosti vašich osobních údajů. Je pro nás velmi důležité, abyste nám jako zákazník důvěřovali v ochraně svého soukromí.

Tyto zásady („Zásady ochrany osobních údajů“) byly vytvořeny, aby vás informovaly o tom, jak společnost Greenworks („Greenworks“, „my“, „nás“) zpracovává vaše osobní údaje zákonným, přiměřeným a bezpečným způsobem. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Greenworks zpracovává vaše osobní údaje a jaká máte práva podle evropského nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2916/679 spolu s prováděcími předpisy a souvisejícími doplňujícími zákony na ochranu osobních údajů („Předpisy o ochraně osobních údajů“).

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují (i) na případy, kdy Greenworks poskytuje služby zákaznické podpory, (ii) na případy, kdy navštívíte naše webové stránky Greenworkstools.it („Greenworkstools.it“), (iii) na marketingové aktivity prováděné prostřednictvím e-mailu, telefonu a platforem sociálních médií a (iv) na veškeré ostatní kontakty s námi prostřednictvím platforem sociálních médií, e-mailu nebo telefonu.

1. Definice

V těchto zásadách ochrany osobních údajů pojem „Osobní údaje“ zahrnuje veškeré informace, které lze přiřadit identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, jako je například jméno a příjmení, adresa, osobní identifikační číslo, datum narození, číslo kreditní karty, e-mailová adresa, telefonní číslo a historie nákupů.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů popisujeme, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Pojem „Zpracování“ zahrnuje například zaznamenávání, ukládání, předávání a používání vašich osobních údajů způsoby popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

GLOBE TECHNOLOGIES AB, identifikační číslo organizace 559065-0619, se sídlem na adrese Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, je správcem vašich osobních údajů.

1. Souhrn zpracování vašich osobních údajů

Níže je uveden souhrn zpracování osobních údajů, které provádíme. Zpracování podrobně popíšeme v oddílech 5, 6, 7 a 8 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Komerce

Účel:Propagace značky Greenworks a nabízení slev a výhodných nabídek prostřednictvím e-mailu Kategorie osobních údajů:Jméno a příjmení a kontaktní údaje  Právní základ: Souhlas Doba uchovávání:Do odvolání vašeho souhlasu

Zákaznická podpora

Účel:Poskytování zákaznické podpory a služeb a vývoj služeb a produktů Kategorie osobních údajů:Kontaktní údaje, záznamy o nákupech a případné stížnosti, informace poskytnuté zákazníky v průzkumech.Právní základ:Oprávněné zájmy Doba uchovávání:24 měsíců od ukončení sporu nebo po dobu, po kterou jsme ze zákona povinni údaje uchovávat

Zákonné povinnosti

Účel:Plnění zákonných povinností, například podle zákona o účetnictví nebo zákona proti praní špinavých penězKategorie osobních údajů:Kontaktní údaje, osobní identifikační číslo, historie nákupů, korespondence, záznamy o nákupech a případné stížnosti.Právní základ:Zákonná povinnost Doba uchovávání:Po dobu, po kterou jsme ze zákona povinni údaje uchovávat

 

1. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?

Společnost Greenworks zpracovává osobní údaje pro různé účely. Stručně řečeno, zpracování probíhá proto, abychom mohli:

• poskytovat zákaznickou podporu a služby, například když kontaktujete naši zákaznickou podporu prostřednictvím Greenworkstools.eu, e-mailu nebo telefonu;
• mít možnost aktualizovat naše služby a produkty i technické funkce našich systémů;
• poskytovat vám informace o akcích, zasílat newslettery a nabídky poštou, e-mailem a telefonicky;
• poskytovat vám informace a být s vámi v kontaktu prostřednictvím platforem sociálních médií;
• předcházet podvodům a řídit rizika; a
• dodržovat platné právní předpisy.

Shromažďujeme pouze osobní údaje nezbytné pro účely popsané v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Typ osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na povaze našich produktů nebo služeb, o které jste požádali, které jste si objednali nebo zakoupili, případně na způsobu, jakým jste s námi přišli do kontaktu.

Když vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, například v souvislosti se zákaznickou podporou, můžete se rozhodnout, že je neposkytnete. Pokud se rozhodnete neposkytnout informace potřebné k přístupu ke konkrétní službě, může se stát, že nebudeme moci splnit závazky, které jsme vůči vám přijali.  

Osobní údaje zpracováváme také pomocí souborů cookie (malých textových souborů ukládaných na vašem zařízení) na webu Greenworkstools.eu. Děje se tak proto, aby web Greenworkstools.eu a naše online služby fungovaly co nejlépe a aby vám poskytovaly příjemnou zákaznickou zkušenost. Další informace o používání souborů cookie naleznete v části 9.

1. Jaké osobní údaje se zpracovávají a na jakém právním základě?

PRO ZASÍLÁNÍ NABÍDEK A NEWSLETTERŮ

Osobní údaje, které zpracováváme za účelem zasílání nabídek a newsletterů, jsou:

1. jméno a příjmení:
2. adresa;
3. e-mailová adresa;
4. IP adresa; a
5. informace o vašem používání Greenworkstools.eu, například o tom, o které výrobky a/nebo služby jste projevili zájem, a také o vaší uživatelské historii týkající se našich nabídek a newsletterů (například na co v našem newsletteru klikáte).

Zpracování osobních údajů je založeno na vašem souhlasu.

PRO ZÁKAZNICKOU PODPORU A ZLEPŠOVÁNÍ NAŠICH SLUŽEB

Osobní údaje, které zpracováváme, když s námi komunikujete, a za účelem zlepšování našich služeb, jsou:

1. jméno a příjmení:
2. fakturační a dodací adresa;
3. telefonní číslo;
4. e-mailová adresa;
5. osobní identifikační číslo;
6. informace z průzkumů mezi zákazníky;
7. informace, které nám poskytnete prostřednictvím naší zákaznické podpory.

Zpracování osobních údajů je nezbytné, aby společnost Greenworks mohla poskytovat účinné služby prostřednictvím naší zákaznické podpory, prověřovat případné reklamace a rozvíjet a zlepšovat naše výrobky a služby, a naplňovat tak náš oprávněný zájem na řešení záležitostí zákaznické podpory a rozvoji našeho podnikání.

ZA ÚČELEM PLNĚNÍ ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ

Některé osobní údaje zpracovávané společností Greenworks se používají za účelem plnění zákonných povinností podle platných právních předpisů, soudních rozhodnutí nebo rozhodnutí příslušného orgánu. Tyto povinnosti se mohou týkat požadavků na odpovědnost za výrobek a jeho bezpečnost, například přípravy sdělení a informací pro veřejnost a zákazníky o stahování výrobků z trhu, například v případě podezření, že je výrobek vadný nebo nebezpečný. Tyto povinnosti mohou vyplývat také ze zákona o prodeji spotřebitelům (1990:932), zákona o účetnictví (1999:1078) nebo zákona o praní špinavých peněz (2017:630). Osobní údaje zpracovávané za účelem umožnění společnosti Greenworks plnit její zákonné povinnosti jsou obvykle:

1. jméno a příjmení:
2. telefonní číslo;
3. e-mailová adresa;
4. osobní identifikační číslo;
5. korespondence s vámi; a
6. informace o případném nákupu, například jaký produkt jste zakoupili, a případné vaše názory na naše produkty nebo služby.

1. Platformy sociálních médií

Facebook, Instagram a YouTube používáme jako kanály ke komunikaci s našimi zákazníky a také k propagaci a informování o našich produktech a službách. Společnost Greenworks proto odpovídá za zpracování osobních údajů obsažených v příspěvcích a informacích na platformách sociálních médií, které obsahují osobní údaje a které jako uživatel poskytujete ve formě komentářů, fotografií a videí. Společnost Greenworks v žádném případě nepřipouští zveřejňování ani zpřístupňování urážlivého materiálu prostřednictvím našich kanálů na platformách sociálních médií. Společnost Greenworks žádá své uživatele, aby nám hlásili nevhodný obsah, abychom mohli zajistit, že se na našich platformách sociálních médií nebude vyskytovat. Společnost Greenworks proto může obsah z platforem sociálních médií odstranit, pokud to považujeme za nezbytné.

1. Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Společnost Greenworks dodržuje jasné postupy, které nám brání uchovávat vaše osobní údaje déle, než je nezbytné.

Pokud jste souhlasili se zasíláním našich nabídek, například prostřednictvím našeho newsletteru, budeme vaše osobní údaje zpracovávat pro konkrétní účel, dokud se neodhlásíte nebo nás neinformujete, že již nesouhlasíte se zasíláním nabídek. Můžete tak učinit (i) písemným kontaktováním a informováním nás o svém přání nebo (ii) prostřednictvím odkazu v e-mailu.

Osobní údaje získané prostřednictvím komunikace se zákaznickou podporou vymažeme 24 měsíců po vyřešení sporu nebo jakmile již nemáme zákonnou povinnost osobní údaje uchovávat.

Osobní údaje potřebné k plnění případných povinností a řešení záležitostí souvisejících se stížnostmi uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění našich povinností.

Aby společnost Greenworks mohla plnit zákonné povinnosti vyplývající z platných právních předpisů nebo chránit naše právní zájmy (v případě soudního řízení), můžeme vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu. Osobní údaje však nikdy neuchováváme déle, než je nezbytné nebo než stanoví zákon pro každý jednotlivý účel.

1. Soubory cookie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie. Další informace o tom, jak zpracováváme soubory cookie, naleznete v našich zásadách používání souborů cookie.

1. Vaše práva

Společnost Greenworks chce být transparentní, pokud jde o Zpracování vašich Osobních údajů. Máte právo získat informace o našem Zpracování vašich Osobních údajů. Níže naleznete přehled práv, která můžete uplatnit kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů jsou uvedeny na konci těchto zásad ochrany osobních údajů.

Právo na přístup

Máte právo bezplatně požádat o informace týkající se našeho Zpracování vašich Osobních údajů. Máte také právo obdržet kopii Osobních údajů, které Zpracováváme. Tuto žádost nám předložte písemně a uveďte, k jakým informacím si přejete získat přístup. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve. Pokud vám nebudeme moci poskytnout přístup k požadovaným informacím, vysvětlíme vám proč. Kopii vašich Osobních údajů zašleme na vaši registrovanou adresu, pokud se písemně nedohodneme jinak. Abychom zajistili, že Osobní údaje obdrží správná osoba, můžeme vás požádat o další informace.

Právo na opravu

Za zajištění správnosti Osobních údajů, které Zpracováváme, odpovídá především společnost Greenworks jako správce Osobních údajů. Pokud nás informujete, že Osobní údaje, které jste nám poskytli, již nejsou správné, v případě potřeby je neprodleně opravíme.

Právo na výmaz

Máte právo požádat společnost Greenworks, aby bez zbytečného odkladu vymazala vaše Osobní údaje. Osobní údaje budou vymazány v následujících případech:

1. pokud Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny;
2. pokud je výmaz nezbytný pro splnění zákonné povinnosti.
3. pokud vaše Osobní údaje nebyly Zpracovány v souladu s Pravidly ochrany osobních údajů; nebo
4. pokud vznesete námitku proti Zpracování Osobních údajů poté, co bylo provedeno posouzení zájmů a vaše zájmy převažují nad našimi;
5. pokud je Zpracování prováděno pro účely přímého marketingu a vy vznesete námitku proti Zpracování svých Osobních údajů pro tyto účely;
6. pokud svůj souhlas odvoláte a zpracování bylo založeno výhradně na vašem souhlasu;

Mohou existovat povinnosti, které nám brání v okamžitém vymazání všech vašich osobních údajů.  Tyto povinnosti vyplývají z platných právních předpisů týkajících se například účetnictví.  Pokud některé osobní údaje nelze vymazat kvůli platným právním předpisům, zajistíme, aby byly tyto osobní údaje používány výhradně za účelem plnění těchto zákonných povinností, a nikoli k jiným účelům.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat společnost Greenworks o dočasné omezení zpracování vašich osobních údajů.  O toto omezení lze požádat v následujících případech:

1. pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nesprávné, a požádali jste o jejich opravu;
2. pokud zpracování vašich osobních údajů není v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů, ale nepřejete si, aby byly vaše osobní údaje vymazány, nýbrž pouze omezeny; a
3. pokud již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely jejich zpracování, ale vy je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právního nároku.

Pokud jste vznesli námitku proti zpracování svých osobních údajů, může být používání vašich osobních údajů po dobu šetření omezeno.  Po omezení zpracování vašich osobních údajů bude společnost Greenworks vaše osobní údaje pouze uchovávat a k jejich dalšímu zpracování si vyžádá váš souhlas.

Právo na přenositelnost údajů

V případech, kdy zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu nebo za účelem plnění smluvních povinností vůči vám, máte právo nás požádat, abychom vám poskytli všechny vaše osobní údaje, které máme k dispozici a které jsou zpracovávány automaticky, ve strojově čitelném formátu, například jako soubor Excel nebo CSV.  Je-li to technicky možné, máte také právo požadovat přenos svých osobních údajů jinému zpracovateli osobních údajů.  

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z naší strany, pokud se zpracování zakládá na našem oprávněném zájmu po zvážení zájmů.  V takovém případě vás společnost Greenworks může požádat, abyste upřesnili, proti kterému zpracování vznášíte námitku.  Pokud vznesete námitku proti jakémukoli zpracování, budeme osobní údaje zpracovávat pouze v případě, že existují oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy.

1. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Pokud jste udělili souhlas, společnost Greenworks vám bude zasílat newslettery a reklamní materiály, o nichž se domníváme, že by vás mohly zajímat, e-mailem nebo SMS zprávami podle toho, jaký způsob kontaktování jste zvolili.

Když společnosti Greenworks udělíte souhlas se zasíláním newsletterů a reklamních materiálů e-mailem, vždy vám přijde e-mail s odkazem, jehož prostřednictvím vás požádáme o potvrzení, že si přejete od nás dostávat sdělení. Děláme to proto, abychom co nejvíce zajistili, že se rozhodujete informovaně a že jste o zasílání sdělení od nás skutečně požádali vy.

O tom, zda udělíte souhlas s předpokládaným zpracováním a kdy jej odvoláte, rozhodujete vy. Pokud chcete svůj souhlas odvolat, kontaktujte nás níže uvedeným způsobem nebo prostřednictvím odkazu v e-mailu.

Další informace o tom, co udělení souhlasu obnáší, najdete v oddílu 6 výše.

1. Profilování

Společnost Greenworks bude analyzovat vaše chování na webu Greenworkstools.eu a to, jak reagujete na náš newsletter a další e-mailové kampaně, aby o vás jako zákazníkovi i o našich zákaznících obecně získala více informací a mohla vylepšovat nabídky (tomu se říká „profilování“). Za stejným účelem můžeme zpracovávat vaše případná přání nebo osobní preference, které jste nám sdělili, například informace o určitém typu produktu, které vás zajímají. To bude probíhat na základě analýzy produktů, které jste si prohlíželi, nebo položek, na které jste klikli v našem newsletteru či jiných e-mailových kampaních, které vám byly zaslány. Na základě těchto informací vám poskytujeme personalizované reklamní materiály a nabídky.

Společnost Greenworks opírá zpracování osobních údajů pro účely profilování o pravidla ochrany osobních údajů a náš oprávněný zájem zasílat vám nabídky a informace, o nichž se domníváme, že by vás mohly zajímat. Na základě toho jsme provedli posouzení oprávněných zájmů, při němž jsme mimo jiné zohlednili, že zpracování se netýká citlivých osobních údajů, že jste si vyžádali naše e-mailové kampaně a že máme jasný obchodní zájem na tom, abychom vám jako zákazníkovi mohli efektivně nabízet naše produkty a služby.

Proti zpracování osobních údajů pro účely profilování můžete kdykoli vznést námitku. Můžete tak učinit kontaktováním na adrese dpo@greenworkstools.eu. Jakmile vaši zprávu obdržíme, začneme zpracování vašich osobních údajů pro účely profilování.

1. Komu předáváme vaše osobní údaje?

Abychom mohli poskytovat naše služby a produkty, využíváme vybrané třetí strany. To znamená, že s nimi sdílíme některé osobní údaje, které jsme shromáždili, například se společnostmi skupiny Greenworks a dalšími obchodními partnery, jako jsou poskytovatelé služeb platebních karet a komunikačních služeb nebo dodavatelé tiskových a distribučních služeb. V souvislosti s takovým předáváním vašich osobních údajů přijímá společnost Greenworks organizační a technická opatření, aby zajistila, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno co nejbezpečněji. K takovému předávání dochází pouze v případech, kdy má společnost Greenworks oprávněný obchodní zájem tak učinit. Tyto vybrané třetí strany budou s vašimi osobními údaji nakládat pouze způsobem uvedeným v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a za účelem splnění jednoho či více účelů v něm uvedených.

Společnost Greenworks může být povinna zpřístupnit vaše osobní údaje z právních důvodů a na základě rozhodnutí příslušného orgánu. Takové zpřístupnění se může týkat například policie nebo švédského daňového úřadu.

V případě změn v podnikání nebo vlastnictví společnosti Greenworks mohou být vaše osobní údaje sdíleny také s třetími stranami. Pokud by společnost Greenworks prodala celou svou činnost nebo její část či svůj majetek nebo jeho část, mohla by vaše osobní údaje zpřístupnit potenciálním nebo skutečným kupujícím a jejich případným poradcům.

Společnost Greenworks nebude prodávat vaše osobní údaje třetím stranám, aniž by předtím získala váš souhlas.

1. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Za účelem ochrany vašich osobních údajů a odhalování, prevence a omezování rizik hackerského útoku apod. přijímá společnost Greenworks různá technická a organizační bezpečnostní opatření. V případě přenosu osobních údajů, jako je osobní identifikační číslo, heslo apod., přes internet jsou tyto osobní údaje chráněny šifrováním. Společnost Greenworks rovněž přijímá opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, zpřístupněním, změnami a poškozením. Společnost Greenworks zajišťuje, aby byl přístup k vašim osobním údajům povolen pouze zaměstnancům, kteří je potřebují k plnění svých pracovních úkolů a kteří s nimi budou nakládat důvěrně.

1. Dohled a dodržování předpisů

Pokud nejste spokojeni se způsobem zpracování vašich osobních údajů nebo se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovávány v rozporu s předpisy na ochranu osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat.  Můžete se také obrátit na dozorový úřad, kterým je v současnosti Datainspektionen.  Další informace najdete na webu www.datainspektionen.se.

Zajišťujeme, aby všichni noví zaměstnanci obdrželi tyto zásady ochrany osobních údajů, a vaše osobní údaje tak byly chráněny co nejlépe.

Společnost Greenworks tyto zásady ochrany osobních údajů každoročně kontroluje.

1. Podmínky třetích stran

V některých případech se na služby společnosti Greenworks mohou vztahovat podmínky třetích stran.  Společnost Greenworks neodpovídá za používání vašich osobních údajů třetími stranami, protože tyto strany samy odpovídají za zpracování osobních údajů.  Proto je důležité prostudovat si podmínky třetích stran, například při používání naší platební služby na webu Greenworkstools.eu nebo při výběru doručení objednaného produktu, kdy potenciální úvěrové instituce a přepravní společnosti zpracovávají vaše osobní údaje v souladu se svými podmínkami.  Totéž platí v případě, že se na webu Greenworkstools.it nachází odkaz na jiné webové stránky.

1. Změny zásad ochrany osobních údajů

Společnost Greenworks si vyhrazuje právo změnit tyto zásady ochrany osobních údajů, pokud to bude považovat za nezbytné v zájmu souladu s platnými právními předpisy.  Takové změny jsou odůvodněné zejména v případě možných změn právních předpisů, na základě pokynů dozorového úřadu nebo jiných orgánů, které rozhodují o předpisech na ochranu osobních údajů.  Tyto zásady ochrany osobních údajů budou dále podle potřeby aktualizovány v důsledku změn našich produktů a služeb.

O takové změně vás budeme včas informovat před jejím vstupem v platnost.

1. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, pokud chcete podat žádost v souladu se zásadami ochrany osobních údajů nebo nahlásit porušení těchto zásad ochrany osobních údajů apod., obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, a to následujícím způsobem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře dostupného na webu Greenworkstools.it.

GLOBE TECHNOLOGIES AB, číslo zápisu v obchodním rejstříku 559065-0619, Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, E-mail: dpo@greenworkstools.eu