Tyto zásady ochrany osobních údajů byly aktualizovány 2018-10-15.

Obsah

1. Základní informace
2. Definice
3. Správce údajů
4. Přehled zpracování vašich osobních údajů
5. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?
6. Jaké osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě?
7. Platformy sociálních médií
8. Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?
9. Soubory cookie
10. Vaše práva
11. Souhlas se zpracováním osobních údajů
12. Profilování
13. Komu předáváme vaše osobní údaje?
14. Jak chráníme vaše osobní údaje?
15. Dohled a dodržování předpisů
16. Podmínky třetích stran
17. Změny Zásad ochrany osobních údajů
18. Kontaktujte nás

 

1. Základní informace

Záleží nám na vašem soukromí a bezpečnosti vašich osobních údajů. Je pro nás velmi důležité, abyste jako zákazník důvěřovali tomu, že chráníme vaše soukromí.

Tyto zásady („Zásady ochrany osobních údajů“) byly vytvořeny, abychom vás informovali o tom, jak společnost Globe Technologies („Globe Technologies“, „my“, „nás“) zpracovává vaše osobní údaje zákonným, přiměřeným a bezpečným způsobem. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Globe Technologies zpracovává vaše osobní údaje a jaká máte práva podle pravidel obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 a souvisejících prováděcích předpisů a doplňujících právních předpisů o ochraně údajů („Pravidla ochrany osobních údajů“).

Zásady ochrany osobních údajů se vztahují (i) na poskytování zákaznické podpory společností Globe Technologies, (ii) na vaši návštěvu našich webových stránek Greenworkstools.eu („Greenworkstools.eu“), (iii) na marketing prováděný prostřednictvím e-mailu, telefonu a platforem sociálních médií a (iv) na veškerou další komunikaci s námi prostřednictvím platforem sociálních médií, e-mailu nebo telefonu.

1. Definice

V těchto zásadách ochrany osobních údajů pojem „osobní údaje“ označuje veškeré informace, které lze přiřadit identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, například jméno, adresu, rodné číslo, datum narození, číslo kreditní karty, e-mailovou adresu, telefonní číslo a historii nákupů.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů popisujeme, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Pojem „zpracování“ zahrnuje například registraci, uchovávání, předávání a další způsoby používání vašich osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

1. Správce údajů

GLOBE TECHNOLOGIES AB, reg. č. 559065-0619, se sídlem Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, je správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů.

1. Přehled zpracování vašich osobních údajů

Níže najdete přehled zpracování osobních údajů, které provádíme. Zpracování dále popisujeme v oddílech 5, 6, 7 a 8 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Marketing

Účel: Propagace společnosti Greenworks a nabízení slev a výhodných nabídek prostřednictvím e-mailu
Kategorie osobních údajů: Jméno a kontaktní údaje
Právní základ: Souhlas
Doba uchovávání: Do odvolání vašeho souhlasu

Zákaznická podpora

Účel: Poskytování zákaznické podpory a služeb a vývoj služeb a produktů
Kategorie osobních údajů: Kontaktní údaje, záznamy týkající se nákupů a případných reklamací, informace z dotazníků pro zákazníky.
Právní základ: Oprávněný zájem
Doba uchovávání: 24 měsíců od uzavření vašeho případu nebo po dobu, po kterou jsme k tomu ze zákona povinni

Právní povinnosti

Účel: Plnění právních povinností, jako jsou povinnosti vyplývající ze zákona o účetnictví nebo zákona proti praní špinavých peněz
Kategorie osobních údajů: Kontaktní údaje, osobní identifikační číslo, historie nákupů, korespondence, záznamy o nákupech a případných reklamacích.
Právní základ: Právní povinnost
Doba uchovávání: Po dobu, po kterou jsme ze zákona povinni údaje uchovávat

 

1. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?

Společnost Globe Technologies zpracovává osobní údaje pro různé účely. Stručně řečeno, zpracování probíhá proto, abychom mohli:

• zajišťovat péči o zákazníky a zákaznický servis, např. když kontaktujete naši zákaznickou podporu prostřednictvím webu Greenworkstools.eu, e-mailem nebo telefonicky;
• umožnit aktualizaci našich služeb a produktů a technické funkčnosti našich systémů;
• poskytovat vám informace o akcích a zasílat nabídky a newslettery poštou, e-mailem a telefonicky;
• poskytovat vám informace a kontaktovat vás prostřednictvím platforem sociálních sítí;
• předcházet podvodům a řídit rizika; a
• dodržovat platné právní předpisy.

Shromažďujeme pouze osobní údaje nezbytné pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů. To, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, závisí na tom, o který z našich produktů nebo služeb jste požádali, který jste si objednali nebo zakoupili, případně jak jste s námi přišli do kontaktu.

Když vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, např. v souvislosti se zákaznickou podporou, můžete se rozhodnout, že je neposkytnete. Pokud se rozhodnete neposkytnout informace potřebné k využití konkrétní služby, může to vést k tomu, že nebudeme schopni splnit své závazky vůči vám. 

Dále zpracováváme osobní údaje prostřednictvím souborů cookie (malých textových souborů, které se ukládají ve vašem zařízení) na webu Greenworkstools.eu. Děláme to proto, aby web Greenworkstools.eu a naše online služby fungovaly co nejlépe a poskytovaly vám příjemný zákaznický zážitek. Více informací o používání souborů cookie najdete v oddílu 9.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě?

ZASÍLÁNÍ NABÍDEK A NEWSLETTERŮ

Osobní údaje, které zpracováváme za účelem zasílání nabídek a newsletterů, jsou:

1. jméno a příjmení:
2. adresa;
3. e-mailová adresa;
4. IP adresa; a
5. informace týkající se vašeho používání webu Greenworkstools.eu, např. o tom, o které produkty a/nebo služby jste projevili zájem, a také vaše historie používání našich nabídek a newsletterů (např. na co v našem newsletteru klikáte).

Zpracování osobních údajů je založeno na vašem souhlasu.

PRO ZÁKAZNICKOU PODPORU, SERVIS A ZLEPŠOVÁNÍ NAŠICH SLUŽEB

Osobní údaje, které zpracováváme, když s námi komunikujete a které používáme ke zlepšování našich služeb, jsou:

1. jméno a příjmení:
2. fakturační a dodací adresa;
3. telefonní číslo;
4. e-mailová adresa;
5. rodné číslo;
6. informace z průzkumů mezi zákazníky; a
7. informace, které nám sdělíte při kontaktu se zákaznickou podporou.

Zpracování osobních údajů je nezbytné, aby společnost Globe Technologies mohla poskytovat kvalitní služby prostřednictvím zákaznické podpory, prověřovat případné reklamace a také vyvíjet a zlepšovat naše produkty a služby, a tím naplňovat náš oprávněný zájem na řešení záležitostí zákaznického servisu a rozvoji našeho podnikání.

PLNĚNÍ PRÁVNÍCH POVINNOSTÍ

Některé osobní údaje, které společnost Globe Technologies zpracovává, používá za účelem plnění právních povinností vyplývajících z platných právních předpisů, soudních rozhodnutí nebo rozhodnutí úřadů. Tyto povinnosti se mohou týkat požadavků na odpovědnost za výrobky a bezpečnost výrobků, například přípravy sdělení a informací pro veřejnost a zákazníky ohledně stažení výrobků z trhu, například při podezření na vadný nebo nebezpečný výrobek. Takové povinnosti mohou vyplývat také ze zákona o prodeji spotřebního zboží (1990:932), zákona o účetnictví (1999:1078) nebo zákona o praní špinavých peněz (2017:630). Osobní údaje zpracovávané společností Globe Technologies za účelem plnění jejích právních povinností obvykle zahrnují:

1. jméno a příjmení:
2. telefonní číslo;
3. e-mailová adresa;
4. rodné číslo;
5. korespondence s vámi; a
6. informace o případném nákupu, například jaký produkt jste zakoupili a případné názory na naše produkty nebo služby.

1. Platformy sociálních médií

Facebook, Instagram a YouTube používáme jako kanály pro komunikaci se zákazníky, marketing a informování o našich produktech a službách. V této souvislosti je společnost Globe Technologies správcem osobních údajů v příspěvcích a informacích na platformách sociálních médií, které zveřejníte jako uživatel, například ve formě komentářů, fotografií a videí. Společnost Globe Technologies v žádném případě nepřipouští zveřejňování ani zpřístupňování urážlivého obsahu prostřednictvím našich kanálů na platformách sociálních médií. Žádáme uživatele, aby nám nahlásili nevhodný obsah, abychom mohli zajistit, že se na našich platformách sociálních médií žádný takový obsah nebude vyskytovat. Společnost Globe Technologies může také podle svého uvážení odstranit obsah z platforem sociálních médií, pokud to považuje za nezbytné.

1. Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Společnost Globe Technologies má zavedené jasné postupy, které zajišťují, že vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné.

Pokud jste souhlasili se zasíláním nabídek, například prostřednictvím našeho newsletteru, zpracováváme vaše osobní údaje za tímto konkrétním účelem až do chvíle, kdy se odhlásíte nebo nás informujete, že již se zasíláním nabídek nesouhlasíte. Můžete tak učinit (i) písemným kontaktováním a informováním nás o tom nebo (ii) kliknutím na odkaz v e-mailu.

Osobní údaje, které jsme získali při komunikaci se zákaznickou podporou, vymažeme 24 měsíců po vyřešení vašeho případu nebo jakmile již nebudeme mít zákonnou povinnost tyto osobní údaje uchovávat.

Osobní údaje nezbytné k plnění případných záručních závazků a k řešení reklamací uchováváme po dobu potřebnou ke splnění našich záručních závazků.

Aby společnost Globe Technologies mohla plnit právní povinnosti vyplývající z platných právních předpisů nebo chránit své právní zájmy (v případě soudního řízení), můžeme vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu. Osobní údaje však nikdy neuchováváme déle, než je nezbytné nebo zákonem stanovené pro každý příslušný účel.

1. Soubory cookie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie. Více informací o tom, jak se soubory cookie nakládáme, najdete v našich zásadách používání souborů cookie.

1. Vaše práva

Společnost Globe Technologies si přeje, abyste měli přehled o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Máte právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů, které provádíme. Níže najdete přehled práv, která můžete uplatnit kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů najdete na samém konci těchto zásad ochrany osobních údajů.

Právo na přístup

Máte právo bezplatně požádat o informace týkající se zpracování vašich osobních údajů. Máte také právo obdržet kopii osobních údajů, které zpracováváme. Takovou žádost nám zašlete písemně a upřesněte, k jakým informacím chcete získat přístup. Na vaši žádost odpovíme co nejrychleji. Pokud vám nemůžeme zpřístupnit informace, kterých se vaše žádost týká, vysvětlíme proč. Kopii vašich osobních údajů zašleme na vaši registrovanou adresu, pokud se s vámi písemně nedohodneme jinak. Abychom zajistili, že osobní údaje obdrží správná osoba, můžeme vás požádat o další informace.

Právo na opravu

Hlavní odpovědnost za zajištění správnosti osobních údajů, které zpracováváme, nese společnost Globe Technologies jako správce údajů. Pokud nás informujete, že osobní údaje, které jste nám poskytli, již nejsou správné, neprodleně je opravíme, pokud tomu tak skutečně je.

Právo na výmaz

Máte právo požadovat, aby společnost Globe Technologies bez zbytečného odkladu vymazala vaše osobní údaje. Osobní údaje se vymažou v následujících případech:

1. pokud osobní údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny;
2. pokud je vymazání nezbytné ke splnění právní povinnosti.
3. pokud vaše osobní údaje nebyly zpracovávány v souladu s pravidly ochrany údajů; nebo
4. pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů po provedení posouzení oprávněných zájmů a váš zájem převáží nad naším;
5. pokud je zpracování prováděno pro účely přímého marketingu a vznesete námitku proti zpracování svých osobních údajů pro tyto účely;
6. pokud odvoláte svůj souhlas a zpracování bylo založeno výhradně na vašem souhlasu;

Některé povinnosti nám mohou bránit v okamžitém vymazání všech vašich osobních údajů. Tyto povinnosti vyplývají z platných právních předpisů, například v oblasti účetnictví. Pokud některé osobní údaje nelze vymazat z důvodu platných právních předpisů, zajistíme, aby byly používány výhradně za účelem splnění těchto právních povinností, a nikoli k žádným jiným účelům.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat, aby společnost Globe Technologies dočasně omezila zpracování vašich osobních údajů. O takové omezení lze požádat v následujících případech:

1. pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nesprávné, a v této souvislosti jste požádali o jejich opravu;
2. když zpracování vašich osobních údajů není v souladu s pravidly ochrany údajů, ale nechcete, aby byly vaše osobní údaje vymazány, nýbrž aby bylo jejich zpracování omezeno; a
3. když již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete k uplatnění nebo obhajobě právního nároku;

Pokud jste vznesli námitku proti zpracování svých osobních údajů, může být jejich používání po dobu šetření omezeno. Po omezení zpracování vašich osobních údajů bude IST vaše osobní údaje pouze uchovávat a k jejich dalšímu zpracování si vyžádá váš souhlas.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo požadovat, abychom vám v případech, kdy vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo za účelem plnění smluvních povinností vůči vám, poskytli všechny vaše osobní údaje, které máme k dispozici a které jsou zpracovávány automatizovaně, ve strojově čitelném formátu, například v souboru Excel nebo CSV. Pokud je to technicky možné, máte také právo požadovat, abychom vaše osobní údaje předali jinému správci údajů.
 

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu po provedení testu vyvážení zájmů. Společnost Globe Technologies vás v takovém případě může požádat o upřesnění, proti jakému zpracování vznášíte námitku. Pokud vznesete námitku proti jakémukoli zpracování, budeme ve zpracování osobních údajů pokračovat pouze tehdy, pokud oprávněné zájmy na zpracování převažují nad vašimi zájmy.

1. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Pokud jste udělili souhlas, společnost Globe Technologies vám bude e-mailem nebo SMS zasílat newslettery a marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že vás budou zajímat, podle toho, jaký druh sdělení jste si od nás vyžádali.

Pokud souhlasíte s tím, aby vám společnost Globe Technologies zasílala newslettery a marketingová sdělení e-mailem, vždy obdržíte e-mail s odkazem, ve kterém vás požádáme o potvrzení, že si přejete naše sdělení dostávat. Děláme to proto, abychom se co nejvíce ujistili, že jste se rozhodli vědomě a že jste to skutečně vy, kdo si zasílání našich sdělení vyžádal.

Rozhodujete se sami, zda chcete se zamýšleným zpracováním souhlasit a kdy svůj souhlas odvoláte. Pokud si přejete souhlas odvolat, kontaktujte nás níže uvedeným způsobem nebo klikněte na odkaz ve sdělení.

Více informací o tom, co znamená udělení souhlasu, najdete v oddílu 6 výše.

1. Profilování

Společnost Globe Technologies bude analyzovat vaše chování na webu Greenworkstools.eu a způsob, jakým reagujete na náš newsletter a další sdělení, abychom vás lépe poznali jako zákazníka i naše zákazníky obecně a také zlepšili naše nabídky (tomu se říká „profilování“). Za stejným účelem můžeme zpracovávat vaše případná osobní přání nebo preference, které jste nám sdělili, například informaci, že vás zajímá určitý druh produktu. Děje se tak na základě analýzy produktů, které jste si prohlíželi, nebo toho, na co jste klikli v našem newsletteru či jiných sděleních, která vám zasíláme. Na základě těchto informací vám poskytujeme personalizovaný marketing a nabídky.

Společnost Globe Technologies zakládá zpracování osobních údajů prováděné pro účely profilování v souladu s pravidly ochrany osobních údajů na našem oprávněném zájmu zasílat vám nabídky a informace, o kterých se domníváme, že vás zajímají. V této souvislosti jsme provedli test vyvážení zájmů, při kterém jsme mimo jiné vzali v úvahu, že se zpracování netýká žádných citlivých osobních údajů, že jste si vyžádali zasílání našich sdělení a že máme jasný obchodní zájem účinně nabízet vám jako zákazníkovi naše produkty a služby.

Proti zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím profilování můžete kdykoli vznést námitku. Můžete tak učinit kontaktováním na adrese dpo@greenworkstools.eu. Jakmile vaši zprávu obdržíme, ukončíme zpracování vašich osobních údajů pro účely profilování.

1. Komu předáváme vaše osobní údaje?

Abychom mohli poskytovat naše služby a produkty, spolupracujeme s vybranými třetími stranami. To znamená, že s nimi sdílíme některé osobní údaje, které jsme shromáždili, například se společnostmi ze skupiny Globe Technologies a dalšími obchodními partnery, jako jsou dodavatelé platebních karet a komunikačních služeb nebo dodavatelé tisku a distribuce. V souvislosti s takovým předáním vašich osobních údajů přijímá společnost Globe Technologies organizační a technická opatření, aby zajistila, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno co nejbezpečněji. K takovému předání dochází pouze v případech, kdy k němu má společnost Globe Technologies oprávněný obchodní zájem. Tyto vybrané třetí strany budou vaše osobní údaje zpracovávat pouze způsobem vyplývajícím z těchto zásad ochrany osobních údajů a za účelem splnění jednoho či více účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Společnost Globe Technologies může být povinna na základě žádosti podle zákona nebo rozhodnutí úřadů zpřístupnit vaše osobní údaje. K takovému zpřístupnění může dojít například vůči policii nebo švédskému daňovému úřadu.

V případě změn v podnikání nebo vlastnictví společnosti Globe Technologies mohou být vaše osobní údaje sdíleny také s třetí stranou. Pokud společnost Globe Technologies prodá celý svůj podnik nebo jeho části či majetek, může vaše osobní údaje zpřístupnit potenciálním nebo skutečným kupujícím a jejich případným poradcům.

Společnost Globe Technologies vaše osobní údaje neprodá třetí straně, pokud k tomu předem nezískala váš souhlas.

1. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Za účelem ochrany vašeho soukromí a osobní integrity, odhalování, předcházení a omezení rizik hackerských útoků apod. přijímá společnost Globe Technologies několik technických a organizačních opatření k zajištění bezpečnosti informací. Při přenosu osobních údajů, jako je rodné číslo, heslo apod., přes internet jsou tyto osobní údaje chráněny šifrováním. Společnost Globe Technologies také přijímá opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, zveřejněním, změnou a poškozením. Společnost Globe Technologies zajišťuje, aby přístup k vašim osobním údajům měli pouze zaměstnanci, kteří jej potřebují k plnění svých pracovních úkolů, a aby s vašimi osobními údaji nakládali důvěrně.

1. Dohled a dodržování předpisů

Pokud jste jakýmkoli způsobem nespokojeni se způsobem zpracování vašich osobních údajů nebo se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovány v rozporu s pravidly ochrany osobních údajů, můžete se na nás obrátit. Můžete se také obrátit na dozorový úřad, kterým je v současnosti Datainspektionen. Další informace najdete na www.datainspektionen.se.

Zajišťujeme, aby všichni noví zaměstnanci obdrželi tyto Zásady ochrany osobních údajů, aby vaše osobní údaje byly co nejlépe chráněny.

Společnost Globe Technologies tyto Zásady ochrany osobních údajů každoročně přezkoumává.

1. Podmínky třetích stran

Služby společnosti Globe Technologies se mohou v některých případech řídit podmínkami třetí strany. Společnost Globe Technologies neodpovídá za způsob, jakým taková třetí strana používá vaše osobní údaje, protože sama vystupuje jako správce údajů a odpovídá za zpracování vašich osobních údajů. Proto je důležité, abyste si prostudovali podmínky třetích stran, například při používání naší platební služby na Greenworkstools.eu nebo při výběru způsobu doručení vámi objednaného produktu, kdy případné úvěrové instituce a přepravní společnosti zpracovávají vaše osobní údaje v souladu se svými vlastními podmínkami. Totéž platí, pokud Greenworkstools.eu obsahuje odkaz na jiné webové stránky.

1. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Společnost Globe Technologies si vyhrazuje právo změnit tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud to považuje za nezbytné pro zajištění souladu s platnými právními předpisy. Takové změny jsou nezbytné zejména v případě možných změn právních předpisů, na základě stanovisek dozorového úřadu nebo jiných úřadů vydávajících stanoviska týkající se pravidel ochrany osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů budou dále aktualizovány v případě potřeby v důsledku změn týkajících se našich produktů a služeb.

O takové změně vás budeme v dostatečném předstihu informovat, než vstoupí v platnost.

1. Kontaktujte nás

Pokud máte otázky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, chcete podat žádost v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů nebo nahlásit jejich porušení apod., můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, a to níže uvedeným způsobem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese Greenworkstools.eu.

GLOBE TECHNOLOGIES AB, reg. č. 559065-0619, Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, E-mail: dpo@greenworkstools.eu