Tyto zásady ochrany osobních údajů byly aktualizovány 2018-10-15.

Obsah

1. Úvod
2. Definice
3. Správce osobních údajů
4. Přehled zpracování vašich osobních údajů
5. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?
6. Jaké osobní údaje se zpracovávají a na jakém právním základě?
7. Platformy sociálních médií
8. Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?
9. Soubory cookie
10. Vaše práva
11. Souhlas se zpracováním osobních údajů
12. Profilování
13. Komu předáváme vaše osobní údaje?
14. Jak chráníme vaše osobní údaje?
15. Dohled a dodržování předpisů
16. Podmínky třetích stran
17. Změny Zásad ochrany osobních údajů
18. Kontaktujte nás

 

1. Úvod

Záleží nám na vašem soukromí a bezpečnosti vašich osobních údajů. Je pro nás velmi důležité, abyste jako zákazník důvěřovali tomu, že chráníme vaše soukromí.

Tyto zásady („Zásady ochrany osobních údajů“) byly vytvořeny, abychom vás informovali o tom, jak společnost Globe Technologies („Globe Technologies“, „my“, „nás“) zákonným, náležitým a bezpečným způsobem zpracovává vaše osobní údaje. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Globe Technologies zpracovává vaše osobní údaje a jaká práva máte podle pravidel obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (EU) 2916/679, souvisejících prováděcích předpisů a doplňujících předpisů o ochraně údajů („Pravidla ochrany údajů“).

Zásady ochrany osobních údajů se vztahují (i) na poskytování služeb zákaznické podpory společností Globe Technologies, (ii) na návštěvu našich webových stránek Greenworkstools.eu („Greenworkstools.eu“), (iii) na marketing prováděný prostřednictvím e-mailu, telefonu a platforem sociálních médií a (iv) na veškerý další kontakt s námi prostřednictvím platforem sociálních médií, e-mailu nebo telefonu

1. Definice

V těchto zásadách ochrany osobních údajů zahrnuje pojem „Osobní údaje“ veškeré informace, které lze přiřadit identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, například jméno, adresu, rodné číslo, datum narození, číslo platební karty, e-mailovou adresu, telefonní číslo a historii nákupů.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů popisujeme, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Pojem „Zpracování“ zahrnuje například zaznamenávání, uchovávání, předávání a jiné používání vašich osobních údajů způsobem popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

GLOBE TECHNOLOGIES AB, reg. č. 559065-0619, se sídlem na adrese Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, je správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů.

1. Přehled zpracování vašich osobních údajů

Níže je uveden přehled zpracování osobních údajů, které provádíme. Zpracování dále popisujeme v oddílech 5, 6, 7 a 8 těchto zásad ochrany osobních údajů.

Marketing

Účel: Propagace společnosti Greenworks a nabízení slev a výhodných nabídek prostřednictvím e-mailu
Kategorie osobních údajů: Jméno a kontaktní údaje
Právní základ: Souhlas
Doba uchovávání: Do odvolání vašeho souhlasu

Zákaznická podpora

Účel: Poskytování zákaznické podpory a služeb a vývoj služeb a produktů
Kategorie osobních údajů: Kontaktní údaje, záznamy o nákupech a případných stížnostech, informace z průzkumů mezi zákazníky.
Právní základ: Oprávněný zájem
Doba uchovávání: 24 měsíců od uzavření vaší záležitosti nebo po dobu, po kterou jsme ze zákona povinni údaje uchovávat

Právní povinnosti

Účel: Plnění právních povinností, jako je povinnost vyplývající ze zákona o účetnictví nebo zákona proti praní špinavých peněz
Kategorie osobních údajů: Kontaktní údaje, osobní identifikační číslo, historie nákupů, korespondence, záznamy o nákupech a případných reklamacích.
Právní základ: Právní povinnost
Doba uchovávání: Po dobu, po kterou jsme ze zákona povinni údaje uchovávat

 

1. Proč zpracováváme vaše osobní údaje?

Společnost Globe Technologies zpracovává osobní údaje pro různé účely. Stručně řečeno, ke zpracování dochází proto, abychom mohli:

• zajišťovat péči o zákazníky a zákaznický servis, například když kontaktujete naši zákaznickou podporu prostřednictvím Greenworkstools.eu, e-mailu nebo telefonu;
• umožnit aktualizaci našich služeb a produktů i technických funkcí našich systémů;
• poskytovat vám informace o akcích, zasílat newslettery a nabídky poštou, e-mailem a telefonicky;
• poskytovat vám informace a kontaktovat vás prostřednictvím platforem sociálních médií;
• předcházet podvodům a řídit rizika; a
• dodržovat platné právní předpisy.

Shromažďujeme pouze osobní údaje nezbytné pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů. To, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, závisí na tom, o které naše produkty nebo služby jste požádali, objednali či zakoupili nebo jak jste s námi přišli do kontaktu.

Když vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, například v souvislosti se zákaznickou podporou, můžete se rozhodnout, že je neposkytnete. Pokud se rozhodnete neposkytnout informace potřebné k využití konkrétní služby, nemusíme být schopni splnit své závazky vůči vám. 

Osobní údaje dále zpracováváme prostřednictvím souborů cookie (malých textových souborů ukládaných ve vašem zařízení) na Greenworkstools.eu. Děje se tak proto, aby Greenworkstools.eu a naše online služby fungovaly co nejlépe a poskytovaly vám příjemný zákaznický zážitek. Více informací o používání souborů cookie najdete v části 9.

1. Jaké osobní údaje se zpracovávají a na jakém právním základě?

ZASÍLÁNÍ NABÍDEK A NEWSLETTERŮ

Osobní údaje, které zpracováváme za účelem zasílání nabídek a newsletterů, jsou:

1. jméno a příjmení:
2. adresa;
3. e-mailovou adresu;
4. IP adresa; a
5. informace o vašem používání Greenworkstools.eu, např. o tom, o které produkty a/nebo služby jste projevili zájem, a také o vaší historii používání našich nabídek a newsletterů (např. na co klikáte v našem newsletteru).

Zpracování osobních údajů je založeno na vašem souhlasu.

PRO ZÁKAZNICKOU PODPORU, SERVIS A ZLEPŠOVÁNÍ NAŠICH SLUŽEB

Osobní údaje, které zpracováváme, když s námi komunikujete a které slouží ke zlepšování našich služeb, jsou:

1. jméno a příjmení:
2. fakturační a doručovací adresu;
3. telefonní číslo;
4. e-mailovou adresu;
5. rodné číslo;
6. informace z průzkumů mezi zákazníky; a
7. informace, které nám sdělíte při kontaktu se zákaznickou podporou.

Zpracování osobních údajů je nezbytné, aby společnost Globe Technologies mohla poskytovat skutečně kvalitní služby prostřednictvím naší zákaznické podpory a prošetřovat případné stížnosti, stejně jako vyvíjet a zlepšovat naše produkty a služby, a naplňovat tak náš oprávněný zájem na vyřizování záležitostí zákaznického servisu a rozvoji našeho podnikání.

ZA ÚČELEM SPLNĚNÍ PRÁVNÍCH POVINNOSTÍ

Některé osobní údaje, které společnost Globe Technologies zpracovává, slouží ke splnění právních povinností vyplývajících z platných právních předpisů, soudních rozhodnutí nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci. Tyto povinnosti se mohou týkat požadavků na odpovědnost za výrobky a jejich bezpečnost, například přípravy sdělení a informací pro veřejnost a zákazníky o stažení výrobků z trhu, například při podezření, že je výrobek vadný nebo nebezpečný. Tyto povinnosti mohou vyplývat také ze zákona o prodeji spotřebitelům (1990:932), zákona o účetnictví (1999:1078) nebo zákona o praní špinavých peněz (2017:630). Osobní údaje zpracovávané za účelem splnění právních povinností společnosti Globe Technologies jsou obvykle:

1. jméno a příjmení:
2. telefonní číslo;
3. e-mailovou adresu;
4. rodné číslo;
5. korespondenci s vámi; a
6. informace o případném nákupu, například který produkt jste zakoupili, a případné názory na naše produkty nebo služby.

1. Platformy sociálních médií

Facebook, Instagram a YouTube používáme jako kanály pro komunikaci se zákazníky a také k propagaci a informování o našich produktech a službách. V této souvislosti je společnost Globe Technologies správcem osobních údajů obsažených v příspěvcích a informacích na platformách sociálních médií, které zveřejňujete jako uživatel, například ve formě komentářů, fotografií a videí. Společnost Globe Technologies v žádném případě nepřipouští zveřejňování ani zpřístupňování urážlivého obsahu prostřednictvím našich kanálů na platformách sociálních médií. Žádáme uživatele, aby nám hlásili nevhodný obsah, abychom mohli zajistit, že se na našich platformách sociálních médií žádný takový obsah nevyskytuje. Společnost Globe Technologies může na základě vlastního uvážení odstranit obsah z platforem sociálních médií, pokud to považuje za nezbytné.

1. Jak dlouho jsou vaše osobní údaje uchovávány?

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Společnost Globe Technologies má zavedené jasné postupy, které zajišťují, že vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nutné.

Pokud jste souhlasili se zasíláním nabídek, například prostřednictvím našeho newsletteru, zpracováváme vaše osobní údaje za tímto konkrétním účelem, dokud se neodhlásíte nebo nám neoznámíte, že již nesouhlasíte se zasíláním nabídek. Můžete tak učinit (i) písemným kontaktováním naší společnosti nebo (ii) kliknutím na odkaz v e-mailu.

Osobní údaje, které jsme získali při komunikaci se zákaznickou podporou, mažeme 24 měsíců po vyřízení vaší záležitosti nebo jakmile již nemáme zákonnou povinnost tyto osobní údaje uchovávat.

Osobní údaje nezbytné pro splnění případných záručních závazků a vyřízení reklamací uchováváme po dobu potřebnou ke splnění našich záručních závazků.

Aby společnost Globe Technologies mohla dodržovat právní povinnosti vyplývající z platných právních předpisů nebo chránit své právní zájmy (v případě soudního řízení), můžeme vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu. Osobní údaje však nikdy neuchováváme déle, než je nezbytné nebo stanoveno zákonem pro daný účel.

1. Soubory cookie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie. Více informací o tom, jak se soubory cookie nakládáme, najdete v našich zásadách používání souborů cookie.

1. Vaše práva

Společnost Globe Technologies chce být při zpracování vašich osobních údajů transparentní. Máte právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů, které provádíme. Níže naleznete přehled práv, která můžete uplatnit prostřednictvím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje našeho pověřence pro ochranu osobních údajů najdete na úplném konci těchto zásad ochrany osobních údajů.

Právo na přístup

Máte právo bezplatně požádat o informace týkající se zpracování vašich osobních údajů. Máte také právo obdržet kopii osobních údajů, které zpracováváme. Takovou žádost nám zašlete písemně a uveďte, k jakým informacím chcete získat přístup. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve. Pokud vám nemůžeme zpřístupnit informace, kterých se vaše žádost týká, uvedeme důvod. Kopii vašich osobních údajů zašleme na vaši registrovanou adresu, pokud se s vámi písemně nedohodneme jinak. Abychom zajistili, že osobní údaje obdrží správná osoba, můžeme vás požádat o další informace.

Právo na opravu

Hlavní odpovědnost za zajištění správnosti osobních údajů, které zpracováváme, nese společnost Globe Technologies jako správce údajů. Pokud nás informujete, že osobní údaje, které jste nám poskytli, již nejsou správné, neprodleně je opravíme.

Právo na výmaz

Máte právo požadovat, aby společnost Globe Technologies bez zbytečného odkladu vymazala vaše osobní údaje. Osobní údaje se vymazávají v následujících případech:

1. pokud osobní údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny;
2. pokud je vymazání nezbytné pro splnění právní povinnosti.
3. pokud vaše osobní údaje nebyly zpracovávány v souladu s pravidly ochrany údajů; nebo
4. pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů po provedení posouzení oprávněných zájmů a váš zájem převažuje nad naším;
5. pokud se zpracování provádí pro účely přímého marketingu a vznesete námitku proti zpracování svých osobních údajů pro tyto účely;
6. pokud odvoláte svůj souhlas a zpracování bylo založeno výhradně na vašem souhlasu;

Můžeme mít povinnosti, které nám brání okamžitě vymazat všechny vaše osobní údaje. Tyto povinnosti vyplývají z platných právních předpisů, například z předpisů o účetnictví. Pokud některé osobní údaje nelze vymazat z důvodu platných právních předpisů, zajistíme, aby byly používány výhradně za účelem plnění těchto zákonných povinností, a nikoli k jiným účelům.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat, aby společnost Globe Technologies dočasně omezila zpracování vašich osobních údajů. Omezení zpracování můžete požadovat v následujících případech:

1. pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nesprávné, a požádali jste o jejich opravu;
2. pokud zpracování vašich osobních údajů není v souladu s pravidly ochrany údajů, ale nechcete, aby byly vaše osobní údaje vymazány, a požadujete pouze omezení jejich zpracování; a
3. pokud vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely jejich zpracování, ale vy je potřebujete k uplatnění nebo obhajobě právního nároku.

Pokud jste vznesli námitku proti zpracování svých osobních údajů, může být jejich používání po dobu šetření omezeno. Po omezení zpracování vašich osobních údajů bude společnost IST vaše osobní údaje pouze uchovávat a k jejich dalšímu zpracování si vyžádá váš souhlas.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo požadovat, abychom vám v případech, kdy vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo za účelem plnění smluvních závazků vůči vám, poskytli veškeré vaše osobní údaje, které máme k dispozici a které jsou zpracovávány automatizovaným způsobem, ve strojově čitelném formátu, například jako soubor Excel nebo CSV. Pokud je to technicky možné, máte také právo požadovat, abychom vaše osobní údaje předali jinému správci údajů.
 

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je založeno na našem oprávněném zájmu po provedení poměření zájmů. V takovém případě vás společnost Globe Technologies může požádat, abyste upřesnili, proti jakému zpracování vznášíte námitku. Pokud vznesete námitku proti jakémukoli zpracování, budeme ve zpracování osobních údajů pokračovat pouze tehdy, pokud existují oprávněné zájmy pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy.

1. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Pokud jste udělili souhlas, bude vám společnost Globe Technologies zasílat e-mailem nebo SMS newslettery a marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že vás budou zajímat, a to podle toho, jaký druh zpráv jste si od nás vyžádali.

Pokud souhlasíte s tím, aby vám společnost Globe Technologies zasílala newslettery a marketingová sdělení e-mailem, vždy obdržíte e-mail s odkazem, prostřednictvím kterého vás požádáme o potvrzení, že si přejete naše zprávy dostávat. Děláme to proto, abychom co nejvíce zajistili, že se rozhodujete vědomě a že jste si zasílání našich zpráv skutečně vyžádali právě vy.

Je na vás, zda udělíte souhlas se zamýšleným zpracováním a kdy jej odvoláte. Pokud si přejete souhlas odvolat, kontaktujte nás níže uvedeným způsobem nebo klikněte na odkaz v e-mailu.

Více informací o tom, co znamená udělit souhlas, najdete v oddíle 6 výše.

1. Profilování

Globe Technologies bude analyzovat vaše chování na Greenworkstools.eu a způsob, jakým reagujete na náš newsletter a další e-mailová sdělení, abychom vás jako zákazníka i naše zákazníky obecně lépe poznali a také mohli zlepšovat naše nabídky (tomu se říká „profilování“). Za stejným účelem můžeme zpracovávat také případná osobní přání nebo preference, které jste nám sdělili, například informaci, že máte zájem o určitý druh produktu. Děje se tak na základě analýzy toho, které produkty jste si prohlíželi nebo na co jste klikli v našem newsletteru či jiných e-mailových sděleních. Na základě těchto informací vám poskytujeme marketingová sdělení a nabídky na míru.

Globe Technologies zakládá zpracování osobních údajů prováděné za účelem profilování v souladu s pravidly ochrany osobních údajů na našem oprávněném zájmu zasílat vám nabídky a informace, o kterých se domníváme, že vás zajímají. Za tímto účelem jsme provedli poměření zájmů, při kterém jsme mimo jiné vzali v úvahu, že se zpracování netýká žádných citlivých osobních údajů, že jste si vyžádali naše e-maily a že máme jasný obchodní zájem účinně vám jako zákazníkovi nabízet naše produkty a služby.

Proti zpracování vašich osobních údajů prostřednictvím profilování můžete kdykoli vznést námitku. Můžete tak učinit kontaktováním dpo@greenworkstools.eu. Jakmile vaši zprávu obdržíme, zastavíme zpracování vašich osobních údajů pro účely profilování.

1. Komu předáváme vaše osobní údaje?

Za účelem poskytování našich služeb a produktů spolupracujeme s vybranými třetími stranami. To znamená, že s nimi sdílíme některé osobní údaje, které jsme shromáždili, například se společnostmi ze skupiny Globe Technologies a dalšími obchodními partnery, jako jsou poskytovatelé karetních a komunikačních služeb nebo poskytovatelé tisku a distribuce. V souvislosti s takovým předáním vašich osobních údajů přijímá společnost Globe Technologies organizační a technická opatření, aby zajistila, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno co nejbezpečněji. K takovému předávání dochází pouze v případech, kdy k němu má společnost Globe Technologies oprávněný obchodní zájem. Tyto vybrané třetí strany budou vaše osobní údaje zpracovávat pouze způsoby vyplývajícími z těchto zásad ochrany osobních údajů a za účelem naplnění jednoho či více účelů v nich uvedených.

Společnost Globe Technologies může být povinna na žádost, na základě zákona nebo rozhodnutí orgánů zpřístupnit vaše osobní údaje. K takovému zpřístupnění může dojít například vůči policii nebo švédskému daňovému úřadu.

V případě změn v podnikání nebo vlastnictví společnosti Globe Technologies mohou být vaše osobní údaje rovněž sdíleny s třetí stranou. Pokud společnost Globe Technologies prodá celý svůj podnik nebo jeho část či majetek, může vaše osobní údaje zpřístupnit potenciálním nebo skutečným kupujícím a jejich případným poradcům.

Společnost Globe Technologies neprodá vaše osobní údaje třetí straně, pokud jsme předem nezískali váš souhlas.

1. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Za účelem ochrany vaší osobní integrity a odhalování, předcházení a omezení rizik hackerských útoků apod. přijímá společnost Globe Technologies řadu technických a organizačních opatření k zajištění bezpečnosti informací. Při přenosu osobních údajů, jako je rodné číslo, heslo apod., přes internet jsou tyto údaje chráněny šifrováním. Společnost Globe Technologies také přijímá opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, prozrazením, změnou a poškozením. Společnost Globe Technologies zajišťuje, aby přístup k vašim osobním údajům měli pouze zaměstnanci, kteří je potřebují k plnění svých pracovních povinností, a aby s vašimi osobními údaji nakládali důvěrně.

1. Dohled a dodržování předpisů

Pokud nejste jakkoli spokojeni se způsobem zpracování vašich osobních údajů nebo se domníváte, že byly vaše osobní údaje zpracovány v rozporu s pravidly ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat. Můžete se také obrátit na dozorový úřad, kterým je v současné době Datainspektionen. Více informací najdete na www.datainspektionen.se.

Zajišťujeme, aby všichni noví zaměstnanci obdrželi tyto Zásady ochrany osobních údajů, aby mohli vaše osobní údaje co nejlépe chránit.

Společnost Globe Technologies každoročně kontroluje tyto Zásady ochrany osobních údajů.

1. Podmínky třetích stran

Služby společnosti Globe Technologies se mohou v některých případech řídit podmínkami třetích stran. Společnost Globe Technologies neodpovídá za to, jak tyto třetí strany používají vaše osobní údaje, protože samy jsou správci údajů a odpovídají za jejich zpracování. Proto je důležité, abyste si prostudovali podmínky třetích stran, například při používání naší platební služby na Greenworkstools.eu nebo při výběru způsobu doručení objednaného produktu, kdy mohou úvěrové instituce a přepravní společnosti zpracovávat vaše osobní údaje podle vlastních podmínek. Totéž platí, pokud Greenworkstools.eu obsahuje odkaz na jiné webové stránky.

1. Změny Zásad ochrany osobních údajů

Společnost Globe Technologies si vyhrazuje právo změnit tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud to považuje za nezbytné pro dodržení platných právních předpisů. Takové změny jsou odůvodněné zejména při případných změnách právních předpisů, na základě vyjádření dozorového úřadu nebo jiných orgánů, které vydávají stanoviska týkající se pravidel ochrany osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů budou dále aktualizovány v případě potřeby v souvislosti se změnami našich produktů a služeb.

O této změně vás budeme včas informovat předtím, než nabude účinnosti.

1. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, chcete-li podat žádost v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů nebo nahlásit jejich porušení apod., můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů níže uvedeným způsobem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, který najdete na Greenworkstools.eu.

GLOBE TECHNOLOGIES AB, reg. č. 559065-0619, Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, E-mail: dpo@greenworkstools.eu